从事了20多年精神卫生科护理工作的陈护士静静地躺在病床上，直到今天，她的手功能还没有完全恢复。今年3月9日，发生在上海精神卫生中心的一起伤人事件成为上海令人瞩目的新闻，一位男患者持刀砍向正在看病的医生，一旁的陈护士上前阻止，被患者连砍3刀，头部、手部受伤。

　　“这些年大大小小的委屈太多了，虽然这次打击使我的心理和身体都受到很大伤害，但是我仍然会坚持把爱献给每一个病人。”

　　其实，不止是像这样从事特殊护理的护士，矛盾和委屈几乎是每一位护理人员的必经之事，小则被骂几句、推一推，大则受伤。护士成为医患矛盾中最前沿、压力最集中的一个群体。业内人士这样解释：护士和病人朝夕相处，可很多病人和家属只听从医生、却不尊重护士，往往把对看病就医中的种种不如意都发泄在护士身上。

　　如今，上海的医疗机构纷纷设立了给予护士的“委屈奖”、对年轻护士开展“委屈教育”。

　　深夜，在上海最大的医疗机构——瑞金医院，护士赵文君正在急诊间值班。一位患者家属一时接受不了亲人抢救无效死亡的消息，冲着她就是一个耳光。一刹那，她只觉得脸上火辣辣的，四下安静极了。小赵既不哭，也没有说一句话，继续为死去的患者擦身、梳头，仔仔细细地做完了临终护理；仿佛什么也没有发生。后来，病人家属写来了表扬信，医院才知道了她的故事，给予她“委屈奖”500元。

　　在复旦大学附属华山医院，750多名护士中70％是独生子女，“在家是掌上明珠，可工作中不仅要不怕脏、不怕累，还要不计较责骂，有些护士的确会一时心理失衡。”护理部主任吕海燕谈起了医院的“委屈教育”：要求护士换角度思维，考虑“如果自己或者家人得病也会又急又慌”，同时要学会依法保护自己。

　　“我们的病房按照规定是不允许陪夜的，常常有家属觉得我们没有把病人照顾好，要冲进病房，还说一些难听的话。直到病人出院或病情好转转到普通病房，家属才会消除误解。”第二军医大学附属长征医院重症监护室护士们告诉记者，“我们也是普普通通的人，在真心照顾病人的同时，也渴望尊重和关爱。”