“足浴”、“足道”、“足疗”的招牌现在随处可见，足部按摩已迅速进入人们的生活。

　　记者了解到，足部按摩这个行当早在1999年就纳入《中华人民共和国职业分类大典》，是一个具有相关技术要求、需要取得资格认证才能上岗的工种。从2000年起，相关部门就开始推行《足部按摩师国家职业标准》。

　　晨报记者近日连续接到几起对足部按摩的投诉，那么，这个行业的真实情况到底如何？

　　市民投诉

　　足部按摩 三大问题

　　在《足部按摩师国家职业标准》及相关规定中，按摩手法、服务规范和卫生状况的要求最为严格，而顾客反映投诉最多的，也恰恰是这三方面。

　　手法糙：疲劳未消得硬伤

　　刘先生平时业务繁忙，身体经常出现疲劳，也想通过足部按摩消除疲劳，便到一家中医足疗店去做。躺在按摩床上接受足部按摩仅半个多小时，他突然感到全身难受，足部痛疼难忍，赶紧叫按摩师住手。由于按摩师用的手劲太大，脚部被按摩出多处乌青块。他只得忍痛回家，在床上一连躺了7天，腰部、腿部多处发出阵阵酸痛，双脚落地还有些行走不便。后来他只得请了位中医学院的老教授上门推拿、理疗了好几天，身上的酸痛症状才逐渐消除。

　　提醒：《足部按摩师国家职业标准》对足部按摩最基本的要求是定位准确、力度适中、次数方向准确。而且手法以点按为主、揉搓为辅，力度也不是越大越好，微感有痛即可。

　　卫生差：脚部疾病易上身

　　经常做足部按摩的吴先生现在只去一些大的足疗场所。原因很简单，此前他在一家小店做足疗时，不幸被传染上了脚气。吴先生告诉记者，他去的那家小店的洗脚盆根本没套塑料袋，店员告诉他已经消过毒，让他放心使用。热水一倒上，吴先生也没当回事。可是做了两次之后，吴先生的脚就有些痒痒了。从此，吴先生天天与达克宁为伴，一个多月后症状才减轻。

　　提醒：北京唯一执行国家标准的足部按摩企业——“千子莲足道”的张育深经理告诉记者，千子莲给客人提供的洗脚盆都定期消毒，拖鞋都带有鞋套。直接与客人皮肤接触的毛巾、塑料袋都使用一次性产品，毛巾使用后当着客人面销毁，保证客人不会交叉感染。

　　不健康：服务暧昧惹人厌

　　李小姐的遭遇可谓“刻骨铭心”。一次，李小姐请远道而来的家人去做足疗。进了足疗城，领班似乎是按男女搭配的方式给李小姐分了一个男技师。可是没想到，男技师竟然在按摩时按到她的大腿内侧和腹股沟，转头一看，两个女技师也按着家人同样的部位。没想到接着按背时情况更尴尬。因为李小姐穿着裙子，而男技师竟然从背往下按到臀部，当时她羞愧欲死，但就是不好意思说出口。终于按完了，李小姐都不敢跟家人交流，交了钱就落荒而逃。

　　提醒：张经理告诉记者，足部按摩房不仅要求环境全透明，而且只能设按摩椅，不能设按摩床。按摩师也要坚决执行“只碰膝盖以下”的原则，随意触碰客人其他部位是不允许的。

　　记者暗访

　　按摩人员 很少持证

　　无论是专营店、洗浴城，还是美发中心、野店，“按摩师”都称“证件没有带在身上”，而且按摩场所封闭昏暗，卫生服务状况堪忧。

　　专营店：“证件没带身上”

　　记者来到位于亚运村附近的一家专营足疗的店铺，亲身体验了一下足疗。按摩师的力气挺大，5分钟后，记者不得不要求按摩师减小力度。在按摩过程中，记者询问了按摩师几个足部按摩常识性的问题，“刚吃完饭能做足部按摩吗？”“什么人都能做足部按摩吗？”得到的答案竟然都是肯定的。

　　记者与按摩师闲聊得知，她从事足部按摩工作已经半年多了，原来在老家种地，来了之后在一位店里请来的专家指导下，用了一周时间她就学会如何操作，现在已经是技师了！

　　店里的一位负责人告诉记者，他们这里有几位有足部按摩资格证书的按摩师，但是证件都没有带在身上。

　　洗浴城：四面墙壁无窗户

　　除了专门做足疗的店铺，在街面上还可以看到很多美容美发中心和洗浴城也都兼营着足疗、保健等附加经营项目，他们的足部按摩的水平如何？记者对此进行了暗访。记者走进了朝阳区育慧东路附近的一家美发店，店主听说记者要做足部保健，热情地把记者带到按摩房。按摩房内没有窗户，开灯后也并不豁亮，房门上也没有窗户。对于按摩师的水平，店主一再表示肯定没问题，都非常专业，但当记者表示想看看资格证书时，店主表示都没有。

　　小野店：推销“全身保健”

　　在东五环大黄庄桥附近，记者在一排平房中也发现了一家打着足疗保健招牌的小店。店内只有里外两个套间，屋内的墙壁都已经发黄。虽然是足疗保健店，但记者连必须的洗脚盆、按摩膏、毛巾等物品都没见到。女店员这时开口：“我这不仅能做足底，还能给你全身保健一下。”记者见状找借口离开。

　　而在位于亚运村某住宅区内地下室的一家打着“足疗、洗头、按摩”套餐的店内，在昏黄的灯光下，四张床用布帘隔开，床单看起来已经很久没洗。记者询问是否卫生时，男店主表示绝对干净。“你们就是按摩师？”记者问道。“对，我就是，放心吧，技术好得很，我一按你就知道了。”这位所谓的“按摩师”，也同样没有按摩师资格证。

　　正规按摩

　　透明卫生 操作专业

　　按摩师严格消毒后操作，询问力度如何，并且只碰膝盖以下；按摩师向记者出示资格证、培训证、健康证，还提供专业咨询。

　　营业环境全透明

　　近日，记者探访了京城唯一完全执行足部按摩国家标准的千子莲足道。

　　一进入千子莲的按摩房，窗户透亮，室内的空气也很清新，房门上有透明的玻璃，房内摆放着按摩椅，取代在很多足疗店中常见的按摩床，严格执行了环境全透明的要求。

　　足部按摩开始前，按摩师会当着客人的面向盆中倒入医用消毒液，给双手消毒后才开始按摩。客人使用的洗脚盆，也是在消毒间经过消毒后，套上洁净的塑料袋才能使用的。记者随后亲身体验了一下符合国家标准的足部按摩。与上次体验所不同的是，按摩师在上手后，首先询问力度如何，然后开始按照国标手法进行按摩，并且“只碰膝盖以下”。

　　按摩人员全持证

　　在按摩过程中，按摩师不时提醒记者多喝些白开水，以帮助排毒。记者也询问了按摩师同样的足部按摩问题，按摩师都做了正确回复。并且就记者的情况，给出了一些足部按摩的建议。记者要求查看按摩师的资格证书，按摩师很快就向记者出示了资格证书和培训证书。此外，每位按摩师还持有健康证，让客人十分放心。

　　千子莲阳光广场店的张育深经理表示，千子莲的按摩师都是经过培训获得初级资格证书，并随着工作经验的增长，通过考试不断取得中级和高级按摩师资格。虽然不符合国标的足部按摩有着价格上的优势，甚至是提供一些不正当的服务吸引客源，给执行国标的正规企业带来一定影响。但是，来千子莲体验过符合国家标准的足部按摩的顾客，最终还是会选择千子莲。

　　●专家披露

　　北京足底按摩师 持证者不到10%

　　全国高科技健康产业工作委员会足部按摩行业专业委员会主任杨茗茗教授告诉记者，长期以来，足部保健在老百姓的眼中就是简单的洗脚，任何人都可以从事这个职业，这是对足部按摩的一个误解。

　　我国1997年起草《足部按摩师职业标准》，2000年公布执行，到今年已经五个年头。现在全国大约有500万足部按摩从业人员，但是只有不到5％的按摩师持有由劳动部颁发的职业资格证书。北京大约有10万人从事足底按摩，取得职业资格证书的不到10%。国家标准的推广有很大难度，各地对职业资格准入制度执行力度不够。只要有地方特种行业管理部门同意，工商部门就给办执照。按照规定，不符合国标的企业将会受到相应的处罚，但是劳动监察部门人力有限，目前还无法形成有效的监督。只能通过宣传，让老百姓都知道足部按摩，让老百姓自己能辨别什么是合乎国家标准的足部按摩，规范足部按摩行业。

　　杨教授告诉记者，目前北京市完全符合国家标准的企业只有千子莲足道，千子莲足道的按摩师全员有职业资格，持证上岗。

　　●记者手记

　　改变传统看法 亟待加强监管

　　足部按摩也有国家标准？对于很多人，也许是第一次听说。足部按摩不就是洗脚吗？这也许早已成为很多人对足部按摩的定义。

　　之所以让人们对足部按摩产生错误认识，这与早期足部按摩市场投资额低、风险低有关。一位从业多年的足部按摩店老板告诉记者，他们最初创业时只租了两间门面房，简单装修看着干净就行，雇了一些从农村来京的打工妹，找个老师傅培训后就做起了生意。用这位老板的话讲，只要卫生不得病，客人不会在乎也感受不出按摩手法如何。

　　业内人士表示，只有严格推行足部按摩国家标准，才能推动行业更加规范，改变人们对足部按摩的传统看法。而合格的从业人员严重不足，也需要相关部门加大力度。