下月起，前往市立医院北区就诊的患者将会发现，医生护士的介绍比以前多了，医生介绍病情也比以前更加通俗易懂了。2月21日，来自院方的消息说，为进一步加强医患沟通，营造良好的医患关系，院方制定了一套规范的医患沟通制度。

　　医患沟通制度从沟通的时间、内容和沟通的形式等方面为医护人员制定了“规定动作”。规定门急诊医师在接诊时，必须将病人检查用药、费用、疾病的愈后等情况与病人沟通，并征求患者意见，将内容记录在门诊日志上。

　　对于住院病人，更要做到入院时沟通，护士12小时内向病人和家属进行入院宣教，2小时内进行入院评估，全面掌握病人情况。医师必须普通门诊病人8小时内，急诊病人6小时内，危重病人2小时内完成入院后的第一次沟通，内容包括病情、检查结果、诊断、治疗方案、愈后及费用情况，将内容记录沟通记录单上。

　　医院还规定的沟通时间为入院后3天沟通、入院期间沟通、出院前沟通、出院后7天沟通等必要的沟通，所有的沟通内容都必须记录在相应的沟通记录单上，有患者或其代理人的签字才可。而医患沟通的形式分为床旁沟通、分级沟通和集中沟通三种，每月院方通过电话随访、门诊、住院病人的满意度调查，以及查看相关的病历和沟通记录单等方式，由患者为接诊的医护人员进行评判，不合格者，与各项考核相挂钩。

　　市立医院北区通过制定医患沟通制度等举措，提出“病人可以没有市立医院北区，市立医院北区不能没有病人”的口号，全面提升和改善医院的服务水平、服务态度和服务质量。