“Excuse me，can I……”这几天，杭州天目山医院的导医台时不时出现说英语的外籍患者来看病，个个忧心忡忡地赶来、又满意地和导医们告别离去。据了解，由于天目山医院专门成立了外籍人士医疗保健小组，帮助老外们来院就诊，为在杭外籍人士就医提供了方便。

　　上个月的一天，一位在浙大西溪校区的新加坡籍外教，因为身体不适来到天目山医院看病，可是却不知道要看哪个科室，于是她走进了医院急诊室。让她惊讶的是急诊室的医生讲了一口流利的英语，很快就根据老外的描述确诊她为尿路感染。问诊、划价、取药，一路畅通，一点没因为语言不通而带来困扰，不到半小时，这位外教就打上了点滴。事后，这位浙大的外教不断地称赞，杭州天目山医院的医生真是太棒了，看病不像在其他医院那样麻烦。

　　这件事情也让医院的领导们意识到了外籍人士就医的困扰。因为随着杭州开放度的提高，到杭州医院就医的外籍患者也越来越多。可生病了却因为和医生语言不通，有病“说”不出来。更何况天目山医院地处城西，临风景区也较近，来此就诊的外籍人士也相对较多。

　　于是，为满足这些特殊人群的需求，杭州天目山医院专门成立了针对外籍人士的医疗保健小组，医务人员都经过专门的培训，以使他们的服务能更好地与国际接轨。现在老外想要到天目山医院看病可以通过三个途径，一是通过外事部门与医院联系，二是直接通过医院公布的健康热线85129999找医院安排专家，三是直接与医院的门诊办公室联系。

　　据天目山医院中医科主任张书明医生介绍，许多老外对中国的传统医学，如针灸、推拿等情有独钟，他每个月都会遇上十多位来看中医的外国人，主要以外商和留学生居多。

　　据了解，天目山医院自开业以来，已为在杭工作的外籍人士提供各类保健咨询、治疗等服务超过500人次。目前医院正抓紧给医生护士进行英语培训，如英语查房、病例填写等。