| 网上购物谨防上当受骗 |
| http://www.szjkw.net 苏州健康网 2005-03-17 |
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如今，网上购物成了时尚一族购物的首选方式。通过E-mail，省时省力，免去了上街的拥挤，也不用耳听市场噪声的侵扰，但因缺乏法规制约及经营者诚信经营原则等问题，网上购物不时风波骤起，陷阱重重，使广大消费者对这一虚拟的消费市场心存疑虑。 网上购物陷阱多 一是夸大其辞，虚假宣传。家住池州市九华小区的王先生今年10月上网时，在一家大网站的购物板上看到了一购物信息：“本公司因经营不善已经破产，为将损失减少到最小，决定将本公司的8成新款电脑进行拍卖，只要你交1200元，半个月后你就可以得到一台属于你自己的电脑。”王先生按公司提供的地址，将1200元钱汇了过去。半个月很快过去，但王先生却没有收到电脑，他拨通了该公司的电话，公司一位自称负责的人说，请再等半个月。可半个月，一个月，很快2个月过去了，王先生也没收到对方发来的货。当他再次找对方联系时，对方已关机，到网上查找，网上提示此网页无法打开。 二是售前慷慨，售后搪塞。在池州市区某事业单位工作的唐女士近日在网上看到一则信息：B公司收到一批抵债的摩托罗拉品牌彩屏手机，公司决定将这批手机低价销售。由于手机比市面上便宜，于是她就预定了一部。可该手机没用到一个月，就出现显示屏重影的问题，而且手机的铃声很弱。于是她按网上提供的公司联系方式打去一个电话，将手机出现的问题一一告诉对方，并要求退换。对方告诉她，他们只负责卖手机，手机出现质量问题，应该找厂家。万般无奈，唐女士又找到厂家，厂家对她说，这件事应该找卖手机的B公司。这样她又给B公司打电话，这次B公司却说，唐女士手机出现的毛病，不能排除自己所为，所以公司不能答应唐女士的要求。 三是产品质量难以保证。家住池州市长江路的何先生今年11月在一家网站看到一条销售运动鞋的信息：该运动鞋质量可靠，价格便宜，100元人民币一双。何先生一看也很中意，就按网络提供的购物方式汇去了100元钱。半个月后就收到了这双运动鞋。可是，也仅仅穿了一周时间，何先生的这双运动鞋鞋底与鞋帮粘合处开裂了，表面出现多处裂纹，何先生就给对方发去要求退货的电子邮件，但对方拒绝退换…… 网络欺诈咋根治 笔者就网络欺诈的成因采访业内人士，他们认为导致网络购物欺诈的主要原因是缺乏法规监管和诚信机制的制约。首先，没有一套健全的经营法规对网上交易进行制约，使得不法经营者有漏洞可钻；其次，部分经营者惟利是图，导致了网上交易各种欺诈行为愈演愈烈；再次，由于在电子商务活动中像电子签名、电子交流、电子文档等尚未成为被法律确认的有效证据，因此，目前电子商务活动仅限于网上发布和收集信息，网上交流和物流支配还没有达到普及。网络的不成熟在一定程度上也影响了有关网络诚信机制的建立。 随着电子商务的普及和网上购物的流行，根治网络欺诈势在必行。 笔者认为，一要对参与交易的各方权利和义务进行明确细致的规定，使得网上购物有法可依。而解决电子商务信用问题，最迫切的是尽快健全电子商务的相关法律法规，遏制交易商和服务商的不良行为和不法行为，为电子商务使用建立“底线”。 二要建立网络交易诚信制度。政府有关部门要加强对企业电子商务的信用监管，建立企业电子商务的评级制度，使之成为强化电子商务信用体系建设的有机成分。 三要在经营者中加强商业诚信和商业道德建设。 四要在消费者中进行预防欺诈宣传。网上购物也要选择信誉好、售后服务有保障的网络服务商，同时消费者最好选择货到并检测后付款的方法。 |
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稿源:安徽日报 作者: |
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